Política de devoluciones
Devoluciones:
Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si tiene algún problema, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de su pedido.
Aceptamos con gusto la devolución de mercancía habitual, incluyendo metales preciosos, dentro de los 90 días posteriores a la fecha de pedido original que figura en la factura. *Consulte a continuación la política de devoluciones especial para creaciones de "Joyería Única" y artículos BOGO.
Tenga en cuenta que no es posible cambiar artículos, sino que deberá realizar un nuevo pedido para obtener cualquier reemplazo o artículo adicional.
Cómo devolver artículos:
Contáctenos a southeastsilvercomp@gmail.com para iniciar el proceso de devolución
Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver los productos.
Usted, el cliente, es responsable de todos los costos de envío de devolución.
Empaque el producto en un sobre de burbujas acolchado o en una caja acolchada con algo para proteger el producto (lo que corresponda a la mercancía que se devuelve).
Para su protección, puede asegurar el paquete por el valor de su contenido.
Los gastos de envío no son reembolsables.
Entregar la devolución por correo
Por favor, no envíe contra reembolso ya que no podemos aceptar estas entregas.
Todas las devoluciones de productos deben ser:
En el embalaje original del producto, sin abrir (si corresponde)
Inalterado
Acompañado de copia de la factura original
Del comprador original
Anotado con la cantidad y motivo(s) de la devolución.
No aceptamos devoluciones de productos pedidos especiales ni de artículos que contengan materiales peligrosos.
Proceso de reembolso de pago:
Para productos regulares devueltos dentro de los 90 días (y después de que hayamos recibido e inspeccionado el producto), recibirá un crédito en la misma forma que su pago original: tarjeta de crédito, cheque o reembolso de PayPal. Si no podemos procesar el crédito a la tarjeta de crédito que utilizó para su compra (está vencida, no es válida o está cerrada), nos pondremos en contacto con usted para encontrar una alternativa aceptable.
*Las joyas únicas sin alteraciones en su estado original se pueden devolver para obtener un reembolso completo del precio de compra mediante el método de pago original, si se reciben dentro de los 30 días a partir de la fecha del pedido que figura en la factura.
*Las ofertas Compre uno y llévese otro gratis (BOGO) requieren que se devuelvan todos los artículos.
En el caso de que devuelva una gran cantidad de artículos para los cuales recibió precios surtidos o con descuento por cantidad, nos reservamos el derecho de recalcular el total de su pedido en función de los artículos reales que conservó.
Esta política actualizada reemplaza cualquier política anterior y puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Esperamos seguir cumpliendo y superando sus expectativas de compra y servicio.
Vigente a partir del 5 de diciembre de 2025
Revisado: 5 de diciembre de 2025